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Política de Privacidad

Versión 02.01 01.11.2020

La privacidad de tus datos personales y la transparencia en su tratamiento constituyen un objetivo prioritario de nuestras políticas corporativas y un requerimiento regulatorio.

A continuación, te informamos de nuestra Política de Privacidad ue hemos sintetizado por apartados al objeto de facilitar su lectura y comprensión.

Introducción

El presente documento recoge nuestra Política de Privacidad elaborada en cumplimiento de la normativa vigente, en el que informamos sobre nuestras políticas corporativas generales de protección de datos personales, así como sobre nuestras políticas particulares que afectan a los usuarios de nuestros productos y servicios, incluyendo dentro de los mismos nuestra plataforma, sitio web y servicios, y ello en relación con los datos personales que se puedan tratar o recabar de los mismos a través o en relación con dicha plataforma, sitio y servicios, al objeto de que los usuarios determinen, libre y voluntariamente, si desean usar los mismos así como el tratamiento de los datos que puedan facilitar o que se puedan recopilar en su marco.

La Política de Privacidad será aplicable al tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma, sitio web, productos y servicios, incluyendo tanto los datos que faciliten los mismos directamente como aquellos que puedan recopilarse automáticamente o que sean proporcionados por terceros durante el suministro de cualquier producto o servicio y/o en el desarrollo de una relación contractual con nosotros. Asimismo, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales en su interacción con nosotros, dependiendo de los productos y servicios que el usuario solicite y use en cada momento.

El acceso, uso y mantenimiento de nuestra plataforma, sitio web y servicios comporta el tratamiento de información personal de sus usuarios conforme a las finalidades informadas en esta política.

La navegación o uso de nuestra plataforma, sitio web y servicios, así como de sus opciones, contenidos y funcionalidades, comporta su conformidad con sus términos y condiciones y nuestra Política de Privacidad. El suministro de cualquier información requerida comporta la aceptación de su tratamiento de manera consecuente con la finalidad para la que fue suministrada y su conformidad con dichas condiciones y políticas. Del mismo modo, la aceptación de nuestras condiciones y políticas a través de cualquiera de las opciones habilitadas comporta la íntegra aceptación y sin reservas de todos sus términos y condiciones.

Debes leer atentamente nuestra política para asegurarse que la comprendes en su totalidad. Hemos intentado incluir en su redacción todos los aspectos legalmente requeridos desde un enfoque global y proteccionista, si bien, dada su extensión, en caso de que te surja alguna pregunta, puedes contactar con nosotros directamente en la dirección que hemos habilitado al efecto privacy@gokoan.com. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y condiciones, te rogamos que salgas de este sitio web y que no utilices el mismo, ni nuestras aplicaciones y servicios.

Responsable del tratamiento

El titular de esta plataforma, sitio web y responsable del tratamiento de tus datos personales durante la navegación y uso de esta plataforma y de cualquiera de sus contenidos y opciones es Gokoan Education, S.L. (en lo sucesivo “Gokoan”) con CIF nº B40557506, dirección a efectos de notificaciones en C/Serpis, nº68-1-7, CP 46022 Valencia (Spain) y correo electrónico privacy@gokoan.com. Si deseas más información o formular cualquier solicitud o reclamación puedes dirigida directamente a nuestro responsable de privacidad a través de la dirección electrónica indicada.

Datos tratados

Los datos que tratamos durante la navegación y uso de esta plataforma y de cualquiera de sus contenidos y opciones son los propios de navegación, así como tus datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono para poder gestionar tus solicitudes de contacto, información, contenidos o suscripción, así como otros datos de contacto, económicos, de transacciones y cualquier otro adicional que resulte necesario recabar en el marco de la operativa y funcionalidad de la plataforma o para la suscripción/compra de cualquiera de nuestros contenidos, productos y servicios. Los campos señalados en formularios con un asterisco (*) son obligatorios y su falta de cumplimentación imposibilitará atender tu solicitud. Los datos personales que facilites al cumplimentar formularios de contacto, asistencia en línea, suscripción o registro que sean requeridos, así como los identificados de “cumplimentación obligatoria” son necesarios para atender dicha solicitud, suministrar una información, contenido o servicio solicitado y/o mantener el contacto el usuario, según su naturaleza. Los datos que facilites para suscribirte a servicios de información y noticias se circunscribirán a tu nombre, correo electrónico, teléfono y oposición en la que estés interesado.

Asimismo, te informamos que podemos tratar los datos de los usuarios de nuestra plataforma, sitio web, productos y servicios que gestionamos a través de nuestras interacciones con los mismos y a través de aquéllos. Los datos que podemos recopilar sobre tus interacciones, uso y experiencias con nuestros productos y servicios dependen del contexto de las mismas, funciones que uses y, en su caso, de las elecciones que realices, incluyendo la administración de preferencias, progresos y configuraciones.

Los datos tratados pueden recabarse: a) Directamente de tí cuando nos los proporcionas en el marco de nuestra plataforma, sitio web, productos y servicios, ya sea personal, telefónica o electrónicamente, por ejemplo cuando los facilitas al realizar un registro, suscribirte a un curso, crear una cuenta, cumplimentar un formulario o utilizar determinados servicios; b) Automáticamente a través del acceso y uso que hagas de nuestros sitios, productos y servicios, y de las herramientas y utilidades de las que dispongan éstas, por ejemplo los identificadores de usuario; c) De terceros, por ejemplo y en su caso, distribuidores de nuestros productos y servicios y redes sociales para gestionar el alta/registro en determinados servicios, o plataformas de pago para la gestión de la relación establecida.

La información que recopilamos y que podemos tratar podría incluir, entre otra, información identificativa (como nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono), información comercial (comunicaciones comerciales), información económico-financiera (información de pagos, en su caso), información técnica y ubicación (como la dirección IP, identificador de tu dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores publicitarios, identificadores de aplicaciones, idioma, nivel de batería o zona horaria), información de uso y actividades al usar las funcionalidades y utilidades de nuestros distintos productos y servicios, así como otras informaciones que se puedan inferir de un usuario de manera inherente o asociada a todo ello o que le identifique o pueda asociarse al mismo de forma razonable.

Cuando solicitamos datos personales a un usuario, éste puede negarse a ello, si bien, la mayoría de nuestros productos, servicios y utilidades requieren algunos datos personales para su suministro, acceso y uso, por lo que, en estos supuestos, si eliges no facilitar los datos requeridos para proporcionarte un producto, servicio o utilidad, no podrás usar los mismos. De igual modo, cuando necesitemos recabar o verificar datos personales por imperativo legal para celebrar un contrato, cumplirlo o mantenerlo, si no se facilitan, no podremos celebrar o mantener el mismo, pudiendo vernos obligados a suspenderlo o cancelarlo en caso de haberse celebrado, de lo que te informaremos cuando sea el caso. Si el suministro de datos personales es opcional y un usuario decide no facilitarlos, los servicios, funciones y utilidades relacionadas con dichos datos, por ejemplo, la personalización, es probable que no funcionen para el mismo.

Los datos que podemos tratar durante la navegación y uso de nuestra plataforma, sitio web y de cualquiera de sus contenidos y opciones son los propios de navegación, así como tu nombre, correo electrónico y teléfono para poder gestionar tus solicitudes de contacto, comentarios, preguntas, asistencia o soporte.

Los datos personales de contacto que facilites al cumplimentar formularios de contacto u otros, o suscripción a servicios/noticias, son los estrictamente necesarios para su gestión, atender tu solicitud, suministrar una información, contenido, producto o servicio solicitado y/o mantener el contacto con el usuario por los canales habilitados, según su naturaleza. En general, estos datos se circunscribirán a tu nombre, dirección de correo electrónico y teléfono como se ha indicado anteriormente.

Recuerda que, si nos facilitas datos de terceros, debes contar con el consentimiento de los mismos, eximiendo a Gokoan de cualquier responsabilidad derivada de todo ello.

No tratamos datos relativos a la cuenta bancaria y tarjeta de crédito de nuestros usuarios, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de cualquier producto o servicio.

Finalidad del tratamiento

Los datos serán tratados, en función del objeto para que el sean recabados, con la finalidad de permitirte la navegación y uso de la plataforma, gestionar y atender tus solicitudes de información, suministrarte los contenidos que solicites, suscribirte a determinados contenidos y servicios y gestionar las obligaciones administrativas, legales, contables y fiscales de Gokoan asociadas a todo ello. Con la suscripción y alta como usuario en nuestros servicios pasarás a formar parte de la comunidad de usuarios Gokoan donde podrás colgar tus comentarios y compartir opiniones con sus miembros, por lo que tus datos serán tratados por nuestra parte con la exclusiva finalidad de gestionar su disponibilidad en caso de que decidas usarla y compartir o comentar cualquier aspecto con la misma. Si de has dado de alta en cualquier curso o contenido, durante el período de activación de tus servicios, recibirás información periódica sobre novedades, oposiciones y otros temas de tu interés a través de nuestra newsletter.

Los datos relativos a correo electrónico y teléfono (en su caso) serán utilizados para comunicarnos con el usuario.

Los perfiles en redes sociales, plataformas y canales a los que tengamos acceso no supondrán un tratamiento de datos más allá del que la propia red social, plataforma o canal permita para perfiles corporativos, salvo en el caso de usuarios que se registren con sus perfiles en dichas redes. En este sentido, podemos utilizar dichos perfiles para informar a los usuarios de las mismas suscritos a nuestro perfil, plataforma, red o canal sobre nuestras actividades, eventos, servicios, ofertas, promociones o novedades, así como compartir información de interés sobre las temáticas de actualidad. No extraemos ningún dato directamente de estas redes, plataformas o canales, salvo en los supuestos que sean expresa y previamente informados al usuario.

Los datos también podrán ser tratados para proporcionarte servicios concretos o con un objetivo específico sujetos a condiciones particulares que hayas aceptado, que pueden incluir una monitorización razonable y adecuada de su uso, así como con tu consentimiento expreso para otras finalidades particulares distintas a las indicadas en esta política.

Los datos serán también tratados para cumplir con las obligaciones legales a las que se haya sujeta Gokoan.

Y por último, los datos también serán tratados para atender y gestionar nuestros intereses legítimos y actividades, de manera acorde con tus derechos y preferencias, que pueden requerir el tratamiento de tus datos para comunicarnos contigo, responder a tus consultas y sugerencias, proporcionarte actualizaciones e información, conocer mejor a nuestros usuarios, sus intereses y preferencias, mejorar y personalizar su experiencia, guardar sus preferencias, autenticar a nuestros usuarios (en su caso), analizar nuestro rendimiento, desarrollar nuestra capacidad de trabajo, desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos y servicios, realizar estudios, innovar e investigar, comunicarles ofertas y promociones, administrar y personalizar anuncios, reporte de errores y defectos funcionales, fines de seguridad así como fines internos, como auditoría y análisis de datos.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos la constituye el cumplimiento de nuestros compromisos y obligaciones contractuales, la adecuada gestión y mantenimiento de la relación y contacto, permitirte el uso de la plataforma, sitio web, utilidades, opciones y herramientas, y suministrarte las informaciones, servicios, utilidades y contenidos puestos a tu disposición a través de la misma, conforme a tus propias solicitudes y consentimiento.

Asimismo, podemos tratar tus datos en base a los consentimientos particulares que nos hayas otorgado, así como cuando sea necesario, para cumplir obligaciones legales y, en su caso, atender nuestros intereses legítimos, si hacerlo es acorde con tus derechos y adecuados al contexto como, por ejemplo, proporcionar servicios y experiencias satisfactorias a nuestros usuarios, mejorar de forma continua los mismos, monitorizar su desempeño y funcionalidad, reportar y corregir errores, realizar análisis internos de nuestra actividad, evitar usos indebidos, seguridad o nuestro propio interés comercial. Sólo tratamos datos personales en los casos en los que tengamos una base jurídica para ello.

La base legal para remitirte cualquier comunicación de contenido informativo y comercial la constituye tu propia solicitud, así como los intereses comerciales legítimos de Gokoan. Consideramos que contamos con tu consentimiento para el tratamiento de tus datos fin las finalidades indicadas desde el momento en que nos los proporciones vía telefónica, electrónica o postal, o cumplimentes y envíes cualquier formulario de solicitud, registro o contacto que se ponga a tu disposición o dispongas de productos o servicios que conlleven de manera inherente el tratamiento de tus datos. Cuando accedes a nuestros servicios y aplicaciones a través de redes sociales o conectas a los mismos con redes sociales, nos estás autorizando a tratar tu información conforme a esta política.

Duración del tratamiento

Los datos serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos salvo que el usuario revoque su consentimiento, solicite su supresión, la limitación del tratamiento, su portabilidad o se oponga a su tratamiento, a excepción de aquellos que sea necesario conservar durante plazos más extensos legalmente previstos, al objeto de atender cualquier obligación o responsabilidad, legal o contractual, que pueda derivarse de la relación mantenida y/o tratamiento. En el caso de que tus datos se utilicen para más de una finalidad cuyos plazos sean diferentes, guardaremos tus datos aplicando el plazo de conservación más largo. Los datos de usuarios de versiones de prueba serán tratados durante su período de activación. Los datos de usuario que se den de alta o suscriban en servicios de información y noticias serán tratados hasta que el usuario solicite su baja en los mismos. Revisamos periódicamente los datos personales que conservamos para determinar si resulta apropiado mantener su conservación.

Menores e incapacidad legal

Esta plataforma y sus contenidos, servicios, herramientas y utilidades de nuestros sitios web, así como, en general, nuestros productos, servicios y aplicaciones se hayan dirigidos y orientados a personas mayores de edad, que deben tener la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse, así como autorizar el tratamiento de sus datos y utilizar los productos y servicios de los que pretenda disponer. La solicitud o suscripción a cualquier servicio o adquisición de cualquier contenido deberá ser efectuada por personas con capacidad legal para ello.

No tratamos conscientemente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento que se han facilitado o recopilado datos personales de un usuario menor de esta edad en nuestros servicios o a través de ellos, tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos a la mayor brevedad posible, reservándonos la facultad de suspender o finalizar los servicios y uso de los mismos que pudiere estar realizando. Los padres o tutor de un menor de edad que sea usuario de cualquiera de nuestros servicios o aplicaciones, pueden contactar con nosotros a través de la dirección privacy@gokoan.com para la interrupción de los servicios que utilice y la supresión de sus datos.

Gokoan no es responsable de los actos que lleven a cabo personas sin la necesaria capacidad legal o alterando u ocultando sus condiciones que le incapacitan para llevar a cabo dichos actos.

Comunicación de datos

Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo en los supuestos legal o contractualmente previstos, o cuando lo autorices o sea necesario para la gestión de cualquier solicitud, suministro de cualquier información, contenido, prestación de cualquier servicio y/o para la operativa de la plataforma, sus opciones, utilidades y/o funcionalidades y exclusivamente en dicho contexto. Gokoan no vende los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados y/o tratados por terceros para posibilitar el suministro de las informaciones, contenidos, productos y/o servicios que solicites y para posibilitar nuestra gestión administrativa, operativa, informática, comercial, económica y fiscal, lo que incluye a nuestros proveedores de servicios relacionados con nuestra plataforma, sitio web, productos y servicios que conlleven el tratamiento de datos en el marco de su prestación, como por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento, herramientas de asistencia en línea, sistemas de gestión de contenidos o administración de bases de datos. Estos proveedores de servicios no están autorizados por nosotros para usar ni divulgar los datos, sólo tienen autorización a tratar los datos por cuenta nuestra en el marco de sus servicios y con esta exclusiva finalidad, y les exigimos que adopten medidas de confidencialidad y de seguridad razonables y adecuadas. Asimismo, te informamos que los servicios de descargas y comunicaciones telefónicas/electrónicas conllevan, inevitablemente, operaciones y procedimientos técnicos automatizados de interconexión, tránsito y almacenamiento, así como comunicaciones, transferencias e interconexiones con terceros, especialmente con plataformas, redes y operadores que comportan el tratamiento de datos de emisor y receptor.

La plataforma puede contener enlaces a información, contenidos, servicios, sitios web y aplicaciones operadas por terceros sujetas a sus propias políticas de privacidad, que son ajenas a la de Gokoan, que no gestionamos ni controlamos y que debes consultar antes de solicitar los mismos. Recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros antes de navegar por los mismos y facilitarles tus datos. Gokoan no se responsabiliza de los actos o acciones de dichos terceros con relación al uso de tus datos personales ni por cualquier otro concepto.

Si adquieres directamente un producto, servicio, uso o licencia de terceras partes, el tratamiento de tus datos para su adquisición y pago será efectuado por los mismos como responsables de su tratamiento, conforme a sus políticas de privacidad y condiciones y términos de uso.

El alta como usuario de nuestra plataforma comporta forma parte de la comunidad de usuarios en la que podrá compartir o no tus datos, opiniones y comentarios a través de las herramientas integradas en la misma.

En caso de fusión o venta o de que la totalidad o parte de nuestros activos empresariales sean adquiridos por o fusionados con una tercera entidad o en el marco de una operación proyectada de cambio de control, nos reservamos el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, a transferir o ceder los datos que hayamos recogido de los usuarios como parte de dicha fusión, adquisición o cambio de control, especialmente para garantizar la continuidad de los servicios y aplicaciones, con sujeción al marco al legal vigente.

Medidas de seguridad

Gokoan se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad y secreto de los datos de carácter personal que trate y adopta las medidas de seguridad exigidas por la legislación en materia de privacidad al objeto de asegurar razonablemente su protección y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. No obstante, Gokoan no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad o de terceros, puesto que ninguna medida de seguridad que se instale en la actualidad es absolutamente inquebrantable, por lo que Gokoan no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a sus sistemas de tal forma que sea imposible detectarlo por los sistemas de seguridad implantados, sin perjuicio de la posible obligación de comunicación del evento sufrido a las autoridades competentes y usuarios afectados.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer el control sobre sus datos y revocar en cualquier momento que lo desee cualquier consentimiento particular que haya dado para el tratamiento de sus datos en los términos legalmente establecidos, lo que podría comportar la imposibilidad de usar los servicios y utilidades asociados a aquél. La revocación del consentimiento no afectará a los tratamientos efectuados hasta dicho momento.

Asimismo, puedes ejercer los derechos legalmente reconocidos por la legislación vigente respecto de tus datos personales, entre otros, lo de acceso, rectificación y, en su caso, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento u oposición, mediante su solicitud escrita junto con una copia de su DNI o cualquier otro documento que acredite su identidad a Gokoan: Calle Serpis, nº68-1-7, CP 46022 Valencia (Spain). Todo ello sin perjuicio de los derechos que le asistan para formular cualquier reclamación en defensa de sus derechos e intereses ante la Agencia Española de Protección de Datos. El usuario no será discriminado en ningún caso por el ejercicio de cualquiera de sus derechos que le reconozca la normativa vigente.

La solicitud de ejercicio de cualquier derecho será gestionada de manera inmediata y deberá ser resuelta en el plazo máximo de un mes natural desde que nos facilite la información necesaria para ello, ya sea una decisión estimatoria o desestimatoria de la solicitud.

Algunos ordenamientos jurídicos internacionales también reconocen su derecho a establecer pautas para la conservación, la eliminación y la transmisión de datos personales de un usuario después de su muerte, por lo que atenderemos igualmente el ejercicio de los derechos que puedan ejercerse en este sentido.

Compromisos del usuario

Debes mantener los datos facilitados debidamente actualizados, siendo responsable de los daños y perjuicios que Gokoan y/o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados. Gokoan queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falta de veracidad y actualidad de la información proporcionada, así como de cualquier daño o perjuicio que pudieras sufrir como consecuencia de todo ello. Gokoan se reserva la facultad de eliminar o destruir la información facilitada por tu parte que pudiera obrar en sus ficheros sin previo aviso, especialmente si detecta la falta de veracidad, exactitud o actualidad de los mismos.

Comunicaciones comerciales y promocionales

Gokoan puede tratar los datos personales facilitados para remitirte comunicaciones postales o electrónicas con contenido informativo, comercial o promocional, que pueden incluir información de oposiciones, nuevos contenidos, servicios, promociones, descuentos, eventos o noticias relevantes para los mismos. Cuando se realiza alguna comunicación de este tipo, se dirige única y exclusivamente a nuestros usuarios en el marco de la relación establecida o a aquellos usuarios que hubieren solicitado dicha información, salvo que manifieste su negativa a la recepción de las mismas. No obstante, si deseas dejar de recibir cualquier comunicación informativa, comercial o promocional por nuestra parte, puedes solicitar la baja para ello haciendo clic sobre el enlace habilitado a tal efecto en el propio cuerpo de dichas comunicaciones o enviando un correo a la dirección privacy@gokoan.com.

Cookies

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Transferencias internacionales de datos

Gokoan opera y da soporte a su plataforma desde España (UE). Inicialmente no realizamos transferencias internacionales de datos tratados en nuestros servidores en Europa y, en caso de que se pudieran efectuar en lo sucesivo o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se llevarán a cabo de conformidad con el marco legal europeo vigente y mediante mecanismos de transferencia autorizados por el mismo. No obstante, los servicios y utilidades incorporados en la plataforma pueden precisar la utilización de proveedores y prestadores de servicios de la sociedad de la información especializados que prestan sus servicios desde/en la UE pero cuya sede principal puede hallarse radicada en terceros países fuera de la UE que no tienen reconocido actualmente un nivel de protección de datos personales equivalente al europeo, por ejemplo EE.UU., si bien, deben disponer de mecanismos de transferencia internacional equivalente. La transmisión de datos personales a estos terceros países, en función de su legislación vigente, puede conllevar el riesgo de que los datos personales sean registrados y analizados por sus autoridades y de que la totalidad de los derechos y garantías reguladas por la legislación de la UE no estén plenamente garantizadas.

Consultas, solicitudes y reclamaciones

Si tienes cualquier duda, deseas efectuar cualquier solicitud o formular cualquier reclamación puedes contactar con nosotrosy nuestro responsable de privacidad a través de la dirección: privacy@gokoan.com.

Actualización

La presente política de privacidad podrá ser actualizada periódicamente o modificada en lo sucesivo, especialmente para adecuarla a la legislación vigente en cada momento, códigos corporativos o de conducta a los que nos adhiramos, instrucciones, guías y resoluciones de las autoridades nacionales y europeas en materia de privacidad o cambios en nuestras políticas y prácticas, por lo que recomendamos a los usuarios de la plataforma la consulta periódica de la misma, al objeto de conocer las modificaciones que puedan producirse, sin perjuicio de los avisos que podamos publicar al respecto.

Importante: En caso de que existieren diferencias o contradicciones entre las versiones de esta política publicadas y/o traducidas a otros idiomas, prevalecerá en todo caso la versión española.

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